商品検索
キーワード

 

 利用規約 お客様が安心してお買物ができるように必ずお読み下さい。

 

 

 ■ ネット販売についてのご案内とご説明

 このオンラインショップは、エクセレンテが運営しています。

 

 掲載・取扱いの商品は大型家具が多くございますので、発送までに約1週間程度掛かります。

 尚、在庫切れの場合や入荷待ちの場合もございます旨、ご了承下さい。

 お急ぎの場合はご面倒でも「メール」か「お電話」にて在庫確認して頂ければ確実です。宜しくご了承下さい。

 

 ■ 返品交換について

 

 商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認ください。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応をお受けできない場合があります。また、商品配送日を含めて3日目以降は、商品の返品および交換等は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
 当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ただし、別注や在庫のない場合等商品の交換に改めて原産国からの取り寄せとなる場合がございます旨ご了承ください。また、再配送には数日かかります。なお、運送保険内での対応となり、代品等の対応はしておりません。このとき、商品の状態をいち早く確認するために、お客様に写真などをご送付いただくこともございますのでご了承ください。なお、
当社商品は、輸入商品につき生産国の文化や国民性の違いのため仕上がり等(商品の裏側やつなぎ目など)において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差などがある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性の為商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承ください。
運搬中の破損については、在庫が無い場合は保険にてご返金となります。 尚、商品を使用された後や、配達先より別住所に商品を移動された場合は一切の返品をお断り致します。また、配達時の梱包状態以外での返品もお受け致しかねますので、商品確認が済みますまで梱包資材や箱をお捨てにならないで下さい。
 ご注文確定後または1円以上(内金)のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承ください。キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金いたします。なお、振り込み手数料はお客様にてご負担願います。

ご注文確定時または1 円以上(内金)の入金後から7 日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで

受注金額の5%相当額

7 日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日から商品の発送日以前

受注金額の50%相当額

商品の発送日以降

受注金額の100%相当額(返送費用は、お客様にてご負担下さい)


 別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承ください。
 納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6 ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

 
※ネット通販は通信販売法に基づいて販売しておりますので、訪問販売法(クーリングオフ)の対象外となります。

販売形態の特性上、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意の上、ご了承下さい。

 

※予定の指定日に商品が到着しなかったなど、流通事情による遅延や破損、商品不良などで納期が遅れた場合等、

営業保障・人件費や通信費、信用保証、広告宣伝費等の経費負担など、その一切の保証は致しません。

 

 ■ セイリングランプ・シャンデリアのお取り付け

 セイリングランプやシャンデリアなどの取り付けには、電気工事を必要とするものもございます。電気工事などが必要な場合は、配送費用とは別に電気工事料金がかかります。電気工事が必要な場合は、予めご連絡ください。
 

 ■ 輸入品へのご理解とお願い

 当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品につい

て改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもご

ざいますので、あらかじめご了承ください。
 
 入荷待ち商品および別注商品については、入荷までお待ちいただく場合がございます。なお、商品の入荷日については入荷直前に決定いたします。入荷日が決定しだい改めて当社よりご連絡申し上げます。入荷予定日が遅れた場合でも、当社よりご連絡はしておりませんので、ご了承ください。
 

 ■ 質問や注文後の連絡について

 定休日「毎週水曜日」や年末年始、臨時休業日、18時以降の夜間時間帯などは連絡や発送業務は出来ません。

 また、原則的に2日以上連絡が取れない場合は、何らかのトラブルかこちらのパソコンに問題

 (ウィルスやサーバートラブル)が生じたと考えられます。

 その場合はお手数ですが“電話”にて直接お問い合わせ下さい。

 その他、事前に確定している情報は『更新履歴』内に最新情報として掲載しております。是非、ご参照下さい。

 

 ■ 送料について

 商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「お支払い・配送について」内の『送料表』をご参照下さい。

 発送には、安全面を考慮し宅配便を利用しています。但し、運送会社のご指定はご遠慮下さい。

 

 料金は基本サービスのみです(ドライバーさん1人で玄関先までの配達)商品や納入先によっては

 介助を必要とする場合がございます。

 表記料金は組み立て・分解出来る商品は最小サイズにした場合の価格です。

 簡単な組み立てや、梱包資材の処分などはお客様の方でお願い致します。

 

 

 中・大型家具については、家具配送便にて出荷致します。

 家具配送便とは個別での運搬とお客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋での指定場所までの

 設置等安全で便利なサービスです。

  

 ※但し、施工作業を要する工事費用及びその業務は含まれておりません。

 ※商品によっては流通過程の関係上、家具配送便をご利用頂けない場合がございます。ご了承下さい。

 ※尚、家具配送便は通常便と異なり、ご依頼日より商品到着まで1週間以上お日にちが掛かります。

 ※クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ作業など、特殊作業費は含まれておりません。

  ※原則として、日曜、祝日、及び時間指定は配送システムの関係上、承れませんのでご了承下さい。

 尚、全ての送料価格は保険料・梱包料込みの価格です。

 

 ■ その他のサービス

 一定期間の商品のお預かりや直送保管など、必要に応じて善処致しますので、お気軽にご相談下さい。

 また、会社として設備経費計上される方は、エクセレンテより正式な領収書の発行も致します。

 その他、ご相談の上ご用命下さい。

 

 納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6ヶ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

 

 ■ 請求金額について

 

 保険料、梱包料等の加算はございません。商品価格+消費税5%と送料が請求金額となります。

 但し、お振込みに掛かる手数料はお客様負担となります。

 

 尚、お支払いは、三菱東京UFJ銀行へお願い致します。

 

 当店取扱い品は、輸入品ですので在庫変動が激しい為、ご入金確認をもって正式に商品確保とさせて頂きます。

 よって、注文後2営業日以内に入金確認及び入金予定日のご連絡がない場合はキャンセルとさせて頂きます。

 また、2営業日以内にご入金できないお客様は、「通信欄」にお振込み予定日を必ずご記入の上、ご連絡下さい。

 


 以上、上記の事項をご了承の上、ネットショッピングをお楽しみ下さい。

 ※記載内容は諸事情により予定なく変更する場合がございます。最新の記載を基準と致しますので、その旨ご了承下さい。

TOP