イタリア家具、ヨーロッパ輸入家具 エクセレンテ

配送についてのご案内
2点以上購入すると送料がお得になる場合があります。
詳しくは、お問い合わせ下さい。

06-6115-6030
11:00~18:00(水曜定休)

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オンラインショップよりお知らせ
店舗販売もしておりますのでご注文頂いたタイミングによっては在庫切れの場合がございます。
ご入用時期に備えて前予約にてご注文いただく事をおすすめ致します。

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利用規約・免責事項

ネット販売についてのご案内とご説明

このオンラインショップは、株式会社ナセールが運営しています。

掲載・取扱いの商品は大型家具が多くございますので、発送までに約1週間程度かかります。
なお、在庫切れの場合や入荷待ちの場合もございます旨、ご了承下さい。

お急ぎの場合はご面倒でも「メール」か「お電話」にて在庫確認していただければ確実です。宜しくご了承下さい。

返品交換について

商品の到着時には、受け取り後すぐに商品に異常がないかご確認下さい。配送の受け取りのご署名をされた後の商品の返品および交換等の対応はお受けできない場合があります。また、商品配送日を含めて3日目以降は、商品の返品および交換等は原則としてお受けできませんので、ご了承下さい。

当社において検品には万全を期しておりますが、万一商品到着時に商品の異常が発見されました場合は、直ちに当社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。但し、別注や在庫のない場合等、商品の交換に改めて原産国からの取り寄せとなる場合がございます旨ご了承下さい。また、再配送には数日かかります。なお、運送保険内での対応となり、代品等の対応はしておりません。このとき、商品の状態をいち早く確認するために、お客様に写真等をご送付いただくこともございますのでご了承下さい。なお、当社商品は輸入商品につき、生産国の文化や国民性の違いのため、仕上がり等(商品の裏側やつなぎ目等)において多少の色ムラや擦り傷、サイズの誤差等がある場合がございますが、このような仕上がりの問題については輸入商品の特性のため、商品の交換の対象とはならない場合もございますのでご了承下さい。運搬中に生じた商品の破損については、在庫が無い場合は保険にてご返金となります。 なお、商品を使用された後や、配達先より別住所に商品を移動された場合は一切の返品をお断り致します。また、配達時の梱包状態以外での返品もお受け致しかねますので、商品確認が済みますまで梱包資材や箱をお捨てにならないで下さい。

ご注文確定後または1円以上(内金)のご入金後のお客様の都合によるキャンセルは、以下の金額をキャンセル料として申し受けますので、予めご了承下さい。キャンセルに伴いお客様に返金の必要が生じました場合は、原則として銀行振込の方法により返金致します。なお、振込手数料はお客様にてご負担願います。

ご注文確定時または1 円以上(内金)の入金後から7 日目または 当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日まで

受注金額の5%相当額

7 日目または当社によるメーカーへの発注のどちらか早い日から商品の発送日以前

受注金額の50%相当額

商品の発送日以降

受注金額の100%相当額(返送費用は、お客様にてご負担下さい)

別注商品については、ご注文確定後の注文内容の変更は応じられませんのでご了承下さい。
納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6 カ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生致しますので、ご了承下さい。

※ネット通販は通信販売法に基づいて販売しておりますので、訪問販売法(クーリングオフ)の対象外となります。
販売形態の特性上、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意の上、ご了承下さい。

※予定の指定日に商品が到着しなかった等、流通事情による遅延や破損、商品不良等で納期が遅れた場合等、営業補償・人件費や通信費、信用補償、広告宣伝費等の経費負担等、その一切の補償は致しません。

セイリングランプ・シャンデリアのお取り付け

セイリングランプやシャンデリア等の取り付けには、電気工事を必要とするものもございます。電気工事等が必要な場合は、配送費用とは別に電気工事料金がかかります。電気工事が必要な場合は、予めご連絡下さい。

輸入品へのご理解とお願い

当社商品は、輸入商品のため急な商品の廃盤やデザインの変更がなされる場合があります。この場合、ご注文商品について改めてご注文内容をご相談させていただくこともございます。商品によっては、ご希望に沿いかねる結果になることもございますので、予めご了承下さい。

入荷待ち商品および別注商品については、入荷までお待ちいただく場合がございます。なお、商品の入荷日については入荷直前に決定致します。入荷日が決定次第改めて当社よりご連絡申し上げます。入荷予定日が遅れた場合でも、当社よりご連絡はしておりませんので、ご了承下さい。

お問合せや注文後の連絡について

定休日「毎週水曜日」や年末年始、臨時休業日、18時以降の夜間時間帯等は連絡や発送業務はできません。
また、原則的に2日以上連絡が取れない場合は、何らかのトラブルかこちらのパソコンに問題(ウィルスやサーバートラブル)が生じたと考えられます。
その場合はお手数ですが「電話」にて直接お問い合わせ下さい。

その他、事前に確定している情報は『更新履歴』内に最新情報として掲載しております。是非、ご参照下さい。

送料について

商品説明の「送料サイズ」と「配達地域」を参考に、「ご利用ガイド」内の『送料表』をご参照下さい。
発送には、安全面を考慮し最も適した配送方法を利用しています。運送会社のご指定はご遠慮下さい。

■普通運送便(小物A~C)は、基本サービスのみです(ドライバーさん1人で玄関先までの配達)
商品や納入先によっては介助を必要とする場合がございます。
また、商品によっては簡単な組立作業、梱包資材の処分等はお客様の方でお願い致します。

■家具配送便(家具B~G)は、お客様宅での解梱作業や資材の回収、商品の組立、お部屋までの設置等を行います。
大型家具等の場合、サイズ・形状をご参照の上、搬入経路等を事前にご確認下さい。
※但し、普通運送便、家具配送便を問わず、クレーン車やリフト等の重機を使用する吊り上げ等の特殊作業や、
階段を利用しての3階以上への搬入作業は基本料金に含まれておりません。
別途、追加料金が必要となります。事前にご確認の上、ご了承下さい。

■配達指定日について
普通運送便の場合・・・ 水・日・祝日のお届けおよび、時間指定はできません。ご不便をお掛け致しますが宜しくご了承下さい。
家具配送便の場合・・・ 日・祝日(水曜を除く)および午前・午後の指定も可能です。(但し、地域または運送会社の混み具合によりお受けできない場合がございます。)

その他のサービス

一定期間の商品のお預かりや直送保管等、必要に応じて善処致しますので、お気軽にご相談下さい。また、会社として設備経費計上される方は、エクセレンテより正式な領収書の発行も致します。

その他、ご相談の上ご用命下さい。
納品予定日を過ぎた後、ご連絡無く6カ月を経過した場合は、ご注文商品のキャンセルをされたものとみなし、前記のキャンセル料が発生致しますので、ご了承ください。

請求金額について

保険料、梱包料等の加算はございません。商品価格+消費税と送料が合計請求金額となります。
お支払いは、指定金融機関への銀行振込、またはクレジットカードでのお支払いとなります。(前払い)
 但し、振込手数料、またはカードでの分割払いやリボ払い(ボーナス一括は不可)の場合の分割手数料は、お客様のご負担となります。

当店取扱い品は、輸入品ですので在庫変動が激しいため、ご入金確認をもって正式に商品確保とさせていただきます。
よって、注文後2営業日以内にご入金および入金予定日のご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
2営業日以内にご入金できないお客様は、「通信欄」にお振込み予定日を必ずご記入の上、ご連絡下さい。

以上、上記の事項をご了承の上、ネットショッピングをお楽しみ下さい。
※記載内容は諸事情により予定なく変更する場合がございます。最新の記載を基準と致しますので、その旨ご了承下さい。